Conditions Générales

Les présentes conditions générales sont valables pour tous les circuits EON Tours et sont susceptibles de modification. Les conditions générales les plus récentes au moment de votre départ seront applicables. En utilisant toute partie de notre site web ou en partageant vos informations personnelles avec nous, vous acceptez et consentez aux pratiques décrites dans notre Politique de Confidentialité. La participation au circuit exige que vous signiez les présentes Conditions Générales et que vous acceptiez de ne pas poursuivre EON Tours ou ses représentants en justice. Lors du versement d'un acompte, vous acceptez d'être lié par les Conditions Générales.

Acompte

Pour réserver un circuit, EON Tours exige un acompte de €750 par personne pour les départs programmés, un acompte non remboursable de €1.000 par personne pour les circuits privés, et un acompte non remboursable de €1.500 par personne pour tous les circuits.

Paiement Final

Une fois l'acompte reçu et votre réservation confirmée et acceptée par EON Tours, nous vous enverrons une facture finale. Le paiement final est requis 90 jours avant le départ pour les circuits programmés et privés, et 120 jours avant pour tous les circuits. Pour les réservations effectuées pendant la période de paiement final, le paiement final est dû au moment de la réservation.

Retard de Paiement

Si le paiement final n'est pas reçu dans les 15 jours suivant la date limite de paiement, des frais de retard de €150 seront appliqués. À 60 jours du départ, votre réservation pourra être annulée. Si le paiement final n'a pas été reçu 65 jours avant le départ, EON Tours se réserve le droit de débiter la carte de crédit utilisée pour le versement initial de l'acompte. Cela sera considéré comme un paiement tardif et soumis à des frais de retard de €50 par personne. À 60 jours du départ, votre réservation pourra être annulée.

Modes de Paiement

Le paiement doit être effectué en EUROS et peut être réalisé par carte de débit ou de crédit (Visa, Mastercard, American Express ou Discover), ou par virement bancaire. Nous n'acceptons pas les paiements en espèces. Des frais de service de €50 seront ajoutés à chaque réservation si vous choisissez de rembourser un paiement et de débiter une autre carte de crédit.

Tarifs

Les prix sur le site web et les factures d'EON Tours sont affichés en EUROS par personne, basés sur une occupation double et incluent les taxes. Chaque itinéraire EON Tours comprend une variété de caractéristiques et d'éléments propres à ce circuit spécifique. Les clients sont invités à consulter la page individuelle du voyage sur le site web d'EON Tours pour une liste des prestations incluses et exclues.

Les clients souhaitant disposer de leur propre chambre se verront facturer un Supplément Chambre Individuelle. Ce supplément varie selon le circuit et est indiqué sur chaque page de circuit sur notre site web.

Aucun ajustement de prix n'est proposé en cas d'arrivée tardive ou de départ anticipé d'un circuit, ni pour les participants qui ne font pas de vélo.

Un devis donné est valable 10 jours. Passé ce délai, les devis sont susceptibles d'être recalculés. Tous les prix et devis sont soumis à vérification par le personnel d'EON Tours.

Politiques d'Annulation

Les politiques d'annulation décrites ci-dessous prennent en compte les coûts engagés par EON Tours bien avant le départ des voyageurs. EON Tours applique strictement les politiques d'annulation suivantes. Le prix du voyage est défini comme tout ce qui est acheté auprès d'EON Tours dans le cadre de votre circuit, y compris les surclassements, les arrangements avant et après le circuit, et le Supplément Chambre Individuelle. De plus, le supplément payé pour les surclassements de vélo sera considéré comme non remboursable en cas d'annulation dans les 31 jours précédant le départ.

Politique d'Annulation des Départs Programmés

*En cas d'annulation au-delà de 90 jours, les clients peuvent choisir de conserver la totalité de l'acompte sous forme de Crédit Voyage à utiliser dans l'année civile suivant la date de départ initiale.

Politique d'Annulation Vélo & Voile et Courses

Note : Les circuits privés Vélo & Voile et les circuits de course peuvent être soumis à des conditions différentes telles que décrites dans la proposition finale du circuit.

Politique d'Annulation des Circuits Privés et Sur Mesure

Note : Les circuits privés peuvent être soumis à des conditions différentes telles que décrites dans la proposition finale du circuit.

Modifications des Départs Programmés à l'Initiative du Client

Les demandes de changement de circuit ou de date d'une réservation existante seront traitées en fonction des disponibilités. Si cette demande est faite dans les 90 jours précédant le départ, des frais de modification tardive d'au minimum €250 par personne seront appliqués. Le client est responsable de tous frais d'annulation supplémentaires facturés par les hôtels, etc. De plus, le client doit payer toute augmentation du prix du circuit. Un seul changement de date par réservation est autorisé.

Modifications des Circuits Privés à l'Initiative du Client

Les modifications demandées pour une réservation de circuit privé existante seront traitées au cas par cas. Lorsque EON Tours est en mesure d'accommoder les modifications, des frais de modification d'au minimum €250 par groupe seront appliqués. Ces frais sont susceptibles d'augmenter en fonction de l'ampleur des modifications demandées. Le client est responsable de tous frais d'annulation supplémentaires facturés par les hôtels, etc. De plus, les clients doivent payer toute augmentation du prix du circuit résultant de la modification.

Modifications d'Itinéraire & Annulations par EON Tours

EON Tours se réserve le droit d'apporter des modifications de date, d'itinéraire, d'activité et d'hôtel à tout circuit. Cela inclut les détails des itinéraires tels qu'ils apparaissent sur eontours.com. Tout est mis en oeuvre pour limiter les modifications au minimum.

EON Tours se réserve le droit d'annuler, de modifier ou de reporter tout circuit à tout moment et pour quelque raison que ce soit. En cas de force majeure, y compris mais sans s'y limiter, catastrophe naturelle, épidémie, pandémie, restriction ou avis de voyage émis par le gouvernement affectant toute partie du circuit, ou toute autre raison indépendante de la volonté d'EON Tours, EON Tours peut à tout moment annuler le circuit ou modifier la date du circuit. En cas d'annulation pour cause de force majeure ou autre, les clients recevront un Crédit Voyage du montant payé à utiliser pour un autre voyage EON Tours.

EON Tours n'est pas responsable des dépenses personnelles engagées en raison de modifications d'itinéraire ou d'annulations de circuits, telles que les hébergements hôteliers prépayés ou les billets d'avion. Nous recommandons vivement de confirmer votre voyage avec EON Tours avant de prendre des dispositions de voyage supplémentaires.

Services de Voyage

A la demande des clients, EON Tours peut recommander les services d'autres entreprises, notamment des hôtels, des transports, des restaurants et d'autres services en dehors du cadre de nos opérations. Bien qu'EON Tours veille à recommander d'excellentes organisations de voyage externes fiables, nous ne garantissons pas les services fournis par ces entreprises et ne sommes pas responsables des problèmes ou annulations qui pourraient survenir.

Enfants en Circuit

Pour participer à un départ programmé, les voyageurs doivent être âgés de 18 ans ou plus. Veuillez noter que les mineurs doivent être accompagnés d'un adulte. Les voyageurs de moins de 18 ans sont les bienvenus pour participer à un circuit Famille ou Privé. Nous serons heureux de travailler avec vous et votre famille pour sélectionner la date et la destination qui répondront à vos besoins spécifiques. De plus, les enfants souhaitant utiliser un vélo électrique doivent avoir au moins 14 ans.

Documents de Voyage

Chaque client doit obtenir un passeport et tout visa applicable pour son circuit avant le départ. Si un client ne peut pas obtenir les documents de voyage ou se voit interdire l'entrée dans le pays de destination, notre politique d'annulation standard s'appliquera. Les passeports doivent être valides au moins six mois après la fin du circuit.

Demandes de Vélo

Pour leur circuit, les clients sont invités à choisir un vélo hybride, de route ou électrique. Afin de satisfaire les demandes de sélection de vélo, les clients doivent soumettre leur préférence à EON Tours au plus tard 30 jours avant le départ. Les demandes soumises dans les 30 jours précédant le départ seront soumises à disponibilité et ne pourront pas être garanties. Les modifications de demandes de vélo effectuées dans les 21 jours précédant le départ seront soumises à des frais de modification tardive de €75.

Transferts d'Arrivée et de Départ

Sur tous les itinéraires EON Tours, vous trouverez les horaires et lieux recommandés pour les arrivées et les départs. EON Tours assure les transferts de groupe vers et depuis le circuit depuis les lieux de prise en charge et de dépose indiqués sur l'itinéraire. Si votre train, vol ou autre moyen de transport ne correspond pas aux horaires ou lieux d'arrivée ou de départ prévus, des frais supplémentaires pour l'organisation d'un transfert séparé pourront être à votre charge.

Profil du Voyageur

Après le versement de votre acompte, vous recevrez un Profil du Voyageur à compléter. Ce profil doit être signé et retourné à EON Tours dans les 10 jours suivant sa réception afin de finaliser votre voyage. Le Profil du Voyageur permet à EON Tours de réserver votre vélo, de noter les restrictions alimentaires et de prendre en compte toute demande spéciale.

Code du Voyageur

En versant votre acompte et en complétant votre Profil du Voyageur, vous acceptez le Code du Voyageur suivant :

• J'ai choisi un voyage adapté à mes capacités, à mon niveau de forme physique et à mon état de santé.
• Je n'ai aucune condition physique ni handicap représentant un danger pour moi-même ou pour les autres voyageurs.
• Je possède un passeport valide et tous les visas, permis, certificats et vaccinations requis pour le voyage.
• Je lirai tous les documents préparatoires concernant les vêtements, les exigences médicales et l'étiquette culturelle.
• Je m'assurerai de communiquer toute demande spéciale au moins 30 jours avant le voyage.
• Je respecterai les lois et coutumes des pays visités.
• Je suivrai les directives et réglementations environnementales pendant le voyage.
• Je respecterai les droits et la vie privée des autres participants.
• Je comprends que le voyage en groupe implique des compromis pour accommoder les désirs et capacités variés de tous les membres du groupe.
• Je comprends qu'EON Tours se réserve le droit de refuser le service pendant un circuit à toute personne dont la santé ou le comportement pourrait nuire au bien-être ou au plaisir des autres participants.
• Je comprends que les chemins moins fréquentés signifient que l'accès aux installations médicales et aux services d'évacuation peut être limité.
• Je comprends que les conditions météorologiques échappent au contrôle d'EON Tours.
• Je porterai toujours un casque en roulant.
• Je ne porterai pas d'écouteurs en roulant.
• Je consommerai de l'alcool de manière responsable.
• Je serai responsable de tous les dommages causés à une chambre d'hôtel.
• Je n'utiliserai pas mon téléphone portable en roulant à vélo.

Si vous ne consentez pas à ces règles, vous risquez l'exclusion du circuit et le retour à domicile à vos frais sans remboursement pour la partie manquée du circuit. EON Tours se réserve le droit de refuser ou d'annuler une réservation si la santé ou le comportement d'une personne nuit au bien-être ou au plaisir des autres participants.

Décharge de Responsabilité

EON Tours n'est pas responsable des blessures corporelles ou des dommages matériels résultant de (mais sans s'y limiter) : effort physique auquel un client n'est pas préparé ; forces de la nature ; collisions avec des vélos, des piétons ou des automobiles ; état des routes ; voyage en avion, train, voiture, bateau ou tout autre moyen de transport ; consommation de boissons alcoolisées ; troubles civils ; terrorisme ; panne d'équipement ; haute altitude ; manque ou accès limité aux soins médicaux dans des endroits reculés ou l'adéquation des soins médicaux une fois fournis.

Les clients qui ne fournissent pas une Décharge de Responsabilité signée avant le départ ne seront pas autorisés à participer au voyage et la politique d'annulation standard s'appliquera.

Limitations de Responsabilité

EON Tours n'est pas responsable des dépenses comprenant les repas, le transport ou les frais d'hôtel qui ne sont pas spécifiés comme inclus dans le coût du voyage mais qui peuvent être nécessaires pour se rendre au point de départ ou de fin du voyage. EON Tours se réserve le droit d'effectuer des modifications d'itinéraire et d'hôtel si nécessaire pour améliorer la qualité du voyage ou pour assurer le confort et le bien-être des clients.

Bagages

EON Tours n'est pas responsable de la perte de passeports, billets ou autres documents, ni de la perte ou des dommages causés aux bagages, biens personnels, objets de valeur ou autres effets personnels des passagers. Les clients ne peuvent pas emporter comme bagages lors du circuit des animaux, des armes à feu, des substances interdites ou contrôlées, des articles inflammables ou dangereux. Compte tenu de la nature de nos voyages, vous n'aurez pas toujours vos bagages avec vous. Par conséquent, nous vous conseillons de faire vos bagages soigneusement et d'envisager de laisser vos objets de valeur à la maison.

Bien qu'EON Tours fasse tout son possible pour garantir l'exactitude de ses publications, nous ne pouvons être tenus responsables des erreurs typographiques ou d'impression, y compris les prix.

EON Tours reconnaît que certains clients peuvent avoir des allergies alimentaires graves. Nous faisons tout notre possible pour nous assurer que nos fournisseurs sont informés et préparés, mais ne pouvons garantir que toutes les demandes seront satisfaites.

De plus, les clients autorisent EON Tours à prendre des photographies ou des enregistrements vidéo des voyages à des fins promotionnelles et commerciales, sans rémunération présente ou future. Le client accepte de céder à EON Tours tous les droits, titres et intérêts qu'il pourrait avoir sur tout support dans lequel son nom ou son image pourrait être utilisé. Les clients acceptent qu'EON Tours puisse utiliser tout témoignage concernant les services rendus à des fins promotionnelles et/ou commerciales sans aucune rémunération présente ou future. Les photographies d'EON Tours sur ce site web sont protégées par le droit d'auteur d'EON Tours et ne peuvent être reproduites sans autorisation.